上海是全國最早老齡化和老齡化程度最深的城市，照護壓力嚴峻。

一直以來，上海認為智慧養(yǎng)老將成為養(yǎng)老服務全面升級的引擎。在上海市政府正式批準發(fā)布的《上海市老齡事業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃》中，提出大力推進智慧養(yǎng)老，深入推進信息無障礙建設。

不論各級政府還是參與養(yǎng)老服務供給的多元社會力量，都在嘗試用新技術提高服務供給的效能。并取得了顯著成效。

2018年7月，在國家《十三五健康老齡化規(guī)劃》評估會上，工信部相關負責同志表揚上海的智慧健康養(yǎng)老工作走在了全國最前列。

2017年底以來，在由工信部、民政部、國家衛(wèi)健委組織開展的國家智慧健康養(yǎng)老試點示范、產(chǎn)品及服務推廣目錄征選工作中，上海市長寧區(qū)、上海安康通健康管理有限公司等單位的18個項目入選，在各省市名列前茅；其中上海市長寧區(qū)率先成為國家級智慧健康養(yǎng)老示范基地。

下面，我們從幾個層面一起來看看智慧養(yǎng)老，上海都做了啥。

政策層面

2017年2月，工信部、民政部、國家衛(wèi)生健康委員會聯(lián)合制定了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017-2020年）》。提出要充分發(fā)揮信息技術對智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的提質(zhì)增效作用，豐富產(chǎn)品供給，創(chuàng)新服務模式，引發(fā)了上海新一輪的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展變革。

2017年12月，上海市經(jīng)濟信息化委、市民政局關于印發(fā)《上海市一鍵通為老服務項目指南》的通知，文件指出，把智慧養(yǎng)老作為促進養(yǎng)老服務業(yè)升級的戰(zhàn)略舉措，作為為老年人提供優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務的重要手段。

上海市經(jīng)濟信息化委、市民政局關于印發(fā)《上海市一鍵通為老服務項目指南》的通知

規(guī)劃層面

2018年5月，首屆長三角民政論壇在上海舉行，確定社會養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展為首個區(qū)域合作項目，推進區(qū)域養(yǎng)老智慧服務體系建設。

綜合平臺層面

2016年10月26日，上海市綜合為老服務平臺（www.shweilao.cn）正式上線，標志著上海智慧養(yǎng)老建設工作取得了重要進展。

該平臺，同時承擔上海的為老信息服務統(tǒng)一門戶網(wǎng)站養(yǎng)老服務行業(yè)管理統(tǒng)一入口，以及為老服務資源大數(shù)據(jù)庫三項功能。

不僅能整合和鏈接各類為老服務信息，方便公眾瀏覽查詢行業(yè)內(nèi)容及服務信息，而且能實現(xiàn)各類為老服務機構和人員隊伍的動態(tài)管理，加強行業(yè)服務和監(jiān)管，還能夠涵蓋為老服務的需求、項目、隊伍、設施和政策的綜合數(shù)據(jù)，從而有效地服務社會公眾、各類養(yǎng)老服務機構，以及相關政府與行業(yè)管理部門。

目前，上海市綜合為老服務平臺即將升級推出智能養(yǎng)老顧問，重點解決養(yǎng)老服務中的信息不對稱問題，即廣大老年人對養(yǎng)老政策不熟悉、養(yǎng)老資源不知道、養(yǎng)老服務難獲得等問題。智能養(yǎng)老顧問運用大數(shù)據(jù)平臺和智能化分析推薦技術，老年人可根據(jù)自身身體狀況，并參考經(jīng)濟狀況等信息，依托信息化平臺，采取自主查詢、智能向?qū)Х盏确绞将@取服務建議。

成果案例

上海市長寧區(qū)率先推出幸福養(yǎng)老指標體系，加大養(yǎng)老設施建設力度，積極推進信息技術在養(yǎng)老領域的應用，建成了智慧長寧?樂e生活網(wǎng)上生活服務中心平臺，覆蓋4000名居家養(yǎng)老服務對象，安裝一鍵通4000多臺，實現(xiàn)了居家養(yǎng)老服務軌跡化管理，基本構建了以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為支撐、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的多層次養(yǎng)老服務格局。

上海市靜安區(qū)臨汾街道所進行的智慧養(yǎng)老，更多地是運用信息、技術、產(chǎn)品為老年人提供服務，以及和社區(qū)、家庭等進行資源對接、配置，為老人服務。

街道運用信息化技術，對社區(qū)和養(yǎng)老服務作了一些小探索。比如數(shù)據(jù)平臺民情日志，為養(yǎng)老服務決策做參考；再如，創(chuàng)建社區(qū)大腦監(jiān)測平臺。

街道區(qū)域有2.12平方公里，安裝了上萬個感知部件，設置了21個應用場景，為有需求的老人提供安全監(jiān)測服務。在一些自愿安裝的家庭安裝了門磁、煤氣感應器、紅外感應器，煙霧感應等五件套。監(jiān)測系統(tǒng)會自動報警，通知居委會入戶上門等，目前這項服務免費提供給獨居的80歲以上高齡老人。

街道還統(tǒng)一給老人發(fā)了一張智能卡，可以評價助老員的服務質(zhì)量。這樣，有了過程的監(jiān)管，可以促進為老服務的質(zhì)量。