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智慧養老新探索：科技如何守護幸福晚年
發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司發布時間：2025/11/21 0:00:00
面對日益嚴峻的老齡化趨勢，如何讓老年人安享晚年已成為全社會關注的焦點。截至2024年末，全國60周歲及以上老年人口已達3.1億，占總人口的22%。在這一背景下，從北京、上海到山東、海南，各地正通過場景創新、模式突破與體系構建，讓智慧養老從概念照進現實，托起老年人“穩穩的幸福”。
聚焦核心場景，破解照護難題
智慧養老的成功，關鍵在于精準切入老年人，特別是失能老人的真實生活場景。《北京科技賦能養老典型場景研究報告》便系統梳理了八大典型應用場景。調研顯示，生活照料與健康管理是失能老人的核心需求，其中如廁、洗浴和進食三大難題尤為突出。
“失能老人照護急需平衡安全與隱私，并確保‘吃得進、消化好’。”北京市科研院智慧養老研究所邢新主指出。當前產品研發正從“概念展示”走向“實用普惠”。以衣物穿脫為例，未來的方向是開發更靈活、實用的智能衣物，使其能主動適配老人不同的身體狀態，成為貼身的“穿脫機器人”。
線上線下聯動，服務精準觸達
除了硬件產品，服務模式的創新同樣至關重要。在上海虹口區，一場養老顧問知識競賽展現了“線上應答+線下服務”的魅力。由三位金牌養老顧問組成的代表隊，通過情景劇《虹暖夕陽》，生動演繹了AI養老顧問“虹小寶”如何為獨居老人解決就餐與居家安全難題。
自2018年首創“養老顧問”制度以來，虹口區持續深化服務內涵。如今，升級版的“智慧小虹”AI養老顧問甚至支持滬語交互，讓老年人用最熟悉的語言輕松獲取政策與服務，真正暢通了養老服務的“最后一公里”。
筑牢安全網底，構建服務體系
智慧養老的普及，離不開堅實的體系支撐。在山東費縣，一套縣、鄉、村三級聯動的服務網絡被建立起來：以縣級中心為“樞紐”、鄉鎮中心為“中轉站”、村級設施為“觸角”，建成各類服務設施147處。同時，費縣創新“孝善食堂+”模式，將其與愛心洗衣房等項目融合，提供一體化服務。
安全保障是養老的基石。為此，民政部與金融監管總局聯合印發《養老機構預收費存管工作指引》，要求養老機構開設唯一的預收費專用存款賬戶，并對大額、可疑等資金異常流動進行嚴密監控，從制度上為老年人的“錢袋子”筑牢防火墻。
跨越認知鴻溝，邁向普惠未來
然而，從“試點”到“普及”，智慧養老仍面臨挑戰。最直接的問題是技術與老人的適配性。許多高齡老人對新生事物接受度低，存在“認知鴻溝”。此外，高端養老機器人價格昂貴，容易讓普通家庭望而卻步，陷入“看得見、用不起”的困境。
因此，智慧養老的發展必須從“適老”走向“惠老”。“適老”是技術層面的前提，要求產品操作簡單、交互友好；而“惠老”則是最終歸宿，意味著服務要可及、價格要可承、情感要可依。這需要政府通過補貼、租賃等方式降低使用門檻，鼓勵企業研發高性價比的普惠型產品，并始終堅守“科技向善”的價值觀，讓技術成為親情的補充而非替代。
中國人民大學黃石松研究員強調，老齡科技創新需走出新路徑，要充分利用市場潛力，構建科技創新與產業創新的良性循環。最終，當科技之光能夠溫暖每一位普通老人的生活時，我們才真正迎來了智慧養老的時代。
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