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- 杰佳通方案:優(yōu)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)請(qǐng)假與費(fèi)用管理
- 發(fā)布者:北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間:2025/11/26 0:00:00
- 隨著社會(huì)老齡化加劇,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理中“老人請(qǐng)假外出”與“費(fèi)用減免”兩大場(chǎng)景的痛點(diǎn)日益凸顯。傳統(tǒng)管理模式依賴紙質(zhì)流程、人工核算,存在流程繁瑣、記錄不完整、費(fèi)用不透明等問題,既影響機(jī)構(gòu)運(yùn)營效率,也增加老人與家屬的顧慮。杰佳通智慧養(yǎng)老解決方案依托信息化技術(shù),從流程重構(gòu)、記錄智能化、規(guī)則個(gè)性化三方面入手,全面破解管理難題,為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供高效、透明的管理新路徑。
一、傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)請(qǐng)假與費(fèi)用管理的五大痛點(diǎn)
請(qǐng)假流程操作難:老人因身體條件限制,難以完成多環(huán)節(jié)紙質(zhì)填表、面對(duì)面審批的流程;人工傳遞表格耗時(shí)久,緊急外出需求難以及時(shí)響應(yīng),降低老人體驗(yàn)。
請(qǐng)假記錄留痕差:紙質(zhì)記錄易丟失、篡改,取消請(qǐng)假后難以追溯歷史信息;缺乏統(tǒng)一數(shù)據(jù)存檔,老人外出軌跡與請(qǐng)假事由無法聯(lián)動(dòng),存在安全監(jiān)管漏洞。
費(fèi)用計(jì)算效率低:請(qǐng)假期間費(fèi)用減免需人工核對(duì)天數(shù)、標(biāo)準(zhǔn),反復(fù)審核調(diào)整,不僅耗時(shí)久,還易因人為誤差導(dǎo)致計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤,引發(fā)家屬質(zhì)疑。
信息共享協(xié)同弱:機(jī)構(gòu)內(nèi)護(hù)理、財(cái)務(wù)、行政部門信息不互通,請(qǐng)假審批與費(fèi)用核算脫節(jié),常出現(xiàn)“審批通過但費(fèi)用未同步減免”的情況,增加溝通成本。
突發(fā)響應(yīng)能力不足:老人外出遇緊急情況(如突發(fā)疾病),傳統(tǒng)系統(tǒng)無法快速調(diào)取請(qǐng)假記錄與家屬聯(lián)系方式,延誤應(yīng)急處理,存在安全風(fēng)險(xiǎn)。
二、杰佳通解決方案的四大創(chuàng)新優(yōu)化措施
線上化請(qǐng)假流程,簡化操作環(huán)節(jié)
搭建線上管理平臺(tái),老人或家屬可通過適老化APP、小程序提交請(qǐng)假申請(qǐng),選擇請(qǐng)假天數(shù)、事由及緊急聯(lián)系人;審批流程在線流轉(zhuǎn),護(hù)理員、管理員實(shí)時(shí)接收提醒,最快10分鐘完成審批;銷假時(shí)支持線上確認(rèn),無需人工跑腿,緊急外出可開啟“快速請(qǐng)假”通道,兼顧效率與安全。
智能化記錄存檔,保障數(shù)據(jù)完整
系統(tǒng)自動(dòng)記錄請(qǐng)假全流程信息,包括申請(qǐng)時(shí)間、審批結(jié)果、外出軌跡(可關(guān)聯(lián)定位功能)、銷假時(shí)間等,形成不可篡改的電子檔案;支持按老人姓名、時(shí)間、請(qǐng)假類型多維度查詢,即使取消請(qǐng)假,歷史記錄也永久留存,便于后續(xù)追溯與安全監(jiān)管。
個(gè)性化規(guī)則配置,實(shí)現(xiàn)費(fèi)用自動(dòng)核算
提供自定義請(qǐng)假費(fèi)用減免規(guī)則功能,機(jī)構(gòu)可根據(jù)老人套餐類型(如月費(fèi)、年費(fèi))設(shè)置減免標(biāo)準(zhǔn)(如請(qǐng)假3天以上按天減免);系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)請(qǐng)假天數(shù)與費(fèi)用規(guī)則,生成減免賬單,無需人工計(jì)算;賬單同步推送家屬端,清晰展示減免明細(xì),提升費(fèi)用透明度。
多部門信息聯(lián)動(dòng),強(qiáng)化協(xié)同與應(yīng)急響應(yīng)
打通護(hù)理、財(cái)務(wù)、行政部門數(shù)據(jù)鏈路,請(qǐng)假審批通過后,財(cái)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)費(fèi)用減免流程,避免信息脫節(jié);老人外出遇緊急情況時(shí),護(hù)理員可通過系統(tǒng)快速調(diào)取請(qǐng)假記錄、家屬聯(lián)系方式及老人健康檔案,聯(lián)動(dòng)應(yīng)急團(tuán)隊(duì),提升響應(yīng)速度。
三、解決方案落地后的核心優(yōu)勢(shì)
采用杰佳通方案后,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“三升三降”:審批效率提升60%,人工操作成本降低50%;費(fèi)用核算準(zhǔn)確率達(dá)100%,家屬投訴率降低70%;請(qǐng)假記錄完整度達(dá)100%,老人外出安全監(jiān)管漏洞減少80%。同時(shí),個(gè)性化規(guī)則配置滿足不同老人需求,適老化設(shè)計(jì)降低操作門檻,真正實(shí)現(xiàn)“機(jī)構(gòu)管理高效、老人體驗(yàn)提升、家屬放心安心”的多方共贏。
四、結(jié)語
在智慧養(yǎng)老趨勢(shì)下,杰佳通解決方案通過信息化手段重構(gòu)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)請(qǐng)假與費(fèi)用管理流程,不僅破解了傳統(tǒng)模式的痛點(diǎn),更推動(dòng)管理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)服務(wù)”。未來,隨著技術(shù)迭代,方案還將實(shí)現(xiàn)與老人定位手環(huán)、健康監(jiān)測(cè)設(shè)備的聯(lián)動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化安全保障,為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)代化管理注入持續(xù)動(dòng)力。
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