- 盤和林：數(shù)字技術助養(yǎng)老產業(yè)“智能化”升級
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發(fā)布時間：2021/10/20 0:00:00
在中國傳統(tǒng)節(jié)日重陽節(jié)來臨之際，習總書記對老齡工作作出重要指示。習總書記指出，各級黨委和政府要高度重視并切實做好老齡工作，貫徹落實積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，把積極老齡觀、健康老齡化理念融入經濟社會發(fā)展全過程，加大制度創(chuàng)新、政策供給、財政投入力度，健全完善老齡工作體系，強化基層力量配備，加快健全社會保障體系、養(yǎng)老服務體系、健康支撐體系。
需要面對的現(xiàn)實是，我國老齡化發(fā)展速度不僅過快，且與經濟發(fā)展處于失衡狀態(tài)，顯示出“未富先老”的特征。第七次全國人口普查結果顯示，2020年我國60歲及以上人口為2.64億人，占比達18.70%。
在這一背景下，我國養(yǎng)老服務供給側的專業(yè)機構的服務能力、護理能力卻很難滿足養(yǎng)老服務需求。僅通過環(huán)節(jié)和流程上的改進升級無法對整個社會養(yǎng)老服務供給能力產生實質的推動效果。《國務院辦公廳關于推進養(yǎng)老服務發(fā)展的意見》提出，“持續(xù)推動智慧健康養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展，拓展信息技術在養(yǎng)老領域的應用”，這也為整合養(yǎng)老服務資源、提升養(yǎng)老服務效率、拓展服務業(yè)務指明了數(shù)字化轉型的可行路徑。
在養(yǎng)老政策推動下，養(yǎng)老供給結構正在加速轉變。但當前養(yǎng)老產品和服務中日益顯現(xiàn)出供需間相互脫節(jié)、錯配的困境，呈現(xiàn)出床位“一半空置”與“一床難求”并存的兩極分化現(xiàn)象。如何精準匹配供需雙方的養(yǎng)老服務內容便成為了智慧養(yǎng)老的關鍵。針對這一問題，數(shù)字化轉型可打造一體化養(yǎng)老服務平臺，通過發(fā)揮數(shù)字平臺與系統(tǒng)對優(yōu)化配置養(yǎng)老資源和服務的有序聚合作用，更加精準、精確、高效地聚焦老年人的服務需求。同理，需求側也可以對供給側提供服務的能力提出訴求和建議。在此基礎上，通過供需雙方的系統(tǒng)化對接，可有效緩解養(yǎng)老市場供需失衡、產業(yè)布局失衡的矛盾。
目前，我國的養(yǎng)老模式依然以居家養(yǎng)老為主，這便要求居家養(yǎng)老所需要配備的醫(yī)療保健、家政護理等相應服務有足夠的能力，那么提升供給效率是一個可行的方式。隨著政策利好的釋放，結合新興技術的發(fā)展，養(yǎng)老產業(yè)不僅可以提供老年人的行動軌跡和對健康數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測等服務，還可以借助智能化手段對接后端醫(yī)療資源，系統(tǒng)輔助專業(yè)護理人員，給老年人提供更具人性化關懷、更具專業(yè)化設計、更有安全保障的科學養(yǎng)老服務。在擴大供給能力的同時，也同時提升了養(yǎng)老服務的效率，實現(xiàn)充分利用社會資源的居家養(yǎng)老新模式—虛擬養(yǎng)老院。
養(yǎng)老產業(yè)具有區(qū)域性、分散性特點，涉及到醫(yī)護、家政、文旅、地產、金融等多行業(yè)。隨著數(shù)字技術的加速普及和應用難度的逐步降低，養(yǎng)老服務智能化已對傳統(tǒng)養(yǎng)老產業(yè)形成了強有力的沖擊。利用數(shù)字化拓展產業(yè)縱向和橫向邊界的經營廣度和深度，在實現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置及服務能力的保障同時，還有助于成本的壓縮。不僅如此，一些養(yǎng)老產業(yè)的服務模式也應逐漸適老化轉型、以老年人需求為導向，如針對老年群體設計便于操作的數(shù)字應用，甚至在服務中保留一些線下渠道和人工方式，回歸和堅守養(yǎng)老產業(yè)數(shù)字化發(fā)展服務老年人的初衷。
長遠來看，針對數(shù)字化轉型的養(yǎng)老服務，既需要利用數(shù)字技術挖掘效力潛力，也需要發(fā)揮政府的主導功能和市場的優(yōu)化功能。下一步我們要思考的是，如何制定能夠落地的服務細則，破解數(shù)字技術賦能下養(yǎng)老產業(yè)可能存在的前期投資大、回收周期長、盈利能力難等問題，避免企業(yè)因為擔心政策變動、融資困難等不敢進入、不敢服務。
來源：新浪財經
